POLÍTICA DE PRIVACIDAD – HAPPYPAWS
La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) regula el tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma digital, aplicación móvil, sitio web y demás herramientas tecnológicas operadas bajo la marca HAPPYPAWS (en adelante, la “Plataforma”).
La presente Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso aplicables a la Plataforma y deberá ser leída conjuntamente con ellos.
Al registrarse, acceder, utilizar la Plataforma, cargar información, firmar documentación por medios electrónicos o digitales, o brindar sus datos personales por cualquier canal vinculado con HAPPYPAWS, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política y presta, cuando corresponda, su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí previstos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de las bases de datos y del tratamiento de los datos personales recolectados por medio de la Plataforma será Santiago Clinaz, CUIT 20-34181484-8, con domicilio en Juan José Diaz 752, 2A, San Isidro, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, correo electrónico de contacto santiagoclinaz@gmail.com.
A los fines de esta Política, se entenderá por HAPPYPAWS al responsable indicado precedentemente, así como a las personas que actúen por su cuenta en la operación de la Plataforma, dentro de los límites legales y contractuales aplicables.
2. Alcance
Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales recolectados de:
- Tutores o responsables de mascotas;
- Veterinarios registrados en la Plataforma;
- Terceros cuyos datos sean incorporados en la operatoria de la Plataforma, en la medida en que ello resulte legítimo y necesario;
- Información vinculada con mascotas, atenciones, solicitudes, agenda, pagos, comunicaciones y documentación asociada.
La presente Política alcanza a los datos recolectados a través de:
- La aplicación móvil;
- El sitio web;
- Formularios de registro;
- Procesos de validación;
- Funcionalidades internas de la Plataforma;
- Mensajería, soporte y comunicaciones;
- Carga de documentación;
- Herramientas de firma electrónica o digital;
- Medios de pago habilitados;
- Cualquier otro canal vinculado con la operatoria de HAPPYPAWS.
3. Principios aplicables al tratamiento
HAPPYPAWS tratará los datos personales conforme a los principios de:
- Licitud;
- Lealtad;
- Transparencia;
- Finalidad;
- Calidad;
- Proporcionalidad;
- Seguridad;
- Confidencialidad;
- Acceso del titular.
Los datos serán recolectados de manera leal, no fraudulenta y conforme a la normativa aplicable. Serán ciertos, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y la finalidad para la cual hubieren sido obtenidos.
Los datos no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con aquellas que motivaron su obtención. Asimismo, serán conservados de modo que permitan el ejercicio de los derechos del titular y serán suprimidos, bloqueados, anonimizados o destruidos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes, salvo obligación legal o contractual de conservación.
4. Datos que recopilamos
HAPPYPAWS podrá recopilar, tratar, organizar, almacenar, relacionar, actualizar, bloquear, suprimir y, en general, procesar las siguientes categorías de datos, según el tipo de usuario y las funcionalidades habilitadas:
4.1. Datos identificatorios y de contacto
- Nombre y apellido;
- DNI;
- CUIT o CUIL, cuando corresponda;
- Teléfono;
- Correo electrónico;
- Domicilio;
- Datos de facturación.
4.2. Datos de cuenta y uso
- Nombre de usuario;
- Credenciales de acceso;
- Historial de inicio de sesión;
- Fecha y hora de alta;
- Dirección IP;
- Identificadores de dispositivo;
- Logs de actividad;
- Historial de uso de la Plataforma;
- Aceptaciones de documentos y registros de consentimiento.
4.3. Datos de Tutores
- Información declarada en formularios de registro;
- Datos vinculados con grupo familiar o conviviente, cuando la funcionalidad se encuentre habilitada;
- Historial de solicitudes;
- Historial de pagos, cancelaciones o reprogramaciones.
4.4. Datos de Veterinarios
- Matrícula profesional;
- Organismo o ente emisor;
- Credencial profesional;
- Título habilitante;
- Antecedentes académicos y profesionales;
- Especialidades;
- Zonas de atención;
- Disponibilidad;
- Documentación de validación;
- Datos fiscales;
- Honorarios publicados, cuando corresponda;
- Identificador de la cuenta de Mercado Pago vinculada a la Plataforma y/o proveedor de servicios de pagos que en el futuro lo reemplace;
- Credenciales y tokens de acceso otorgados mediante el mecanismo de autorización OAuth 2.0, almacenados de forma cifrada.
4.5. Datos de Mascotas
- Nombre;
- Especie;
- Raza;
- Edad;
- Sexo;
- Peso aproximado;
- Estado reproductivo;
- Color;
- Alimentación;
- Fecha de vacunación;
- Antecedentes;
- Observaciones relevantes;
- Recordatorios vinculados con su atención.
4.6. Información clínica y documentación asociada
- Historia clínica;
- Consultas;
- Recetas;
- Certificados;
- Indicaciones;
- Órdenes;
- Estudios;
- Imágenes;
- Derivaciones;
- Mensajes vinculados con la atención;
- Documentación cargada por Tutores o Veterinarios.
4.7. Datos económicos y transaccionales
- Importes abonados;
- Cargo de servicio;
- Honorario profesional;
- Medio de pago;
- Identificador de operación en la plataforma de pagos habilitada;
- Estado de transacción;
- Reembolsos;
- Contracargos;
- Marca de la tarjeta utilizada y sus últimos cuatro (4) dígitos. (Nota: HAPPYPAWS no recopila ni almacena el número completo de la tarjeta de pago ni su código de seguridad -CVV/CVC-, información que es procesada directamente por Mercado Pago conforme a sus propios mecanismos y políticas de seguridad).
- Historial económico relacionado con la operatoria de la Plataforma.
4.8. Datos de geolocalización y cobertura
- Dirección declarada;
- Ciudad;
- Barrio;
- Zona;
- Geolocalización aproximada;
- Coordenadas aproximadas, cuando el usuario lo autorice;
- Datos inferidos de IP o navegador para verificación de cobertura.
5. Forma de obtención de los datos
Los datos podrán ser obtenidos:
- Directamente del titular, al registrarse o utilizar la Plataforma;
- Cuando el usuario complete formularios o cargue información;
- Cuando el Tutor registre mascotas, domicilios o integrantes del grupo familiar;
- Cuando el Veterinario cargue documentación, datos profesionales o información clínica;
- Cuando se utilicen funcionalidades de agenda, mensajería, soporte o pagos;
- Mediante cookies, logs, identificadores técnicos, herramientas analíticas o tecnologías similares;
- A través de proveedores de validación, firma electrónica o digital, mensajería, pagos o soporte;
- Mediante registros públicos, consejos, colegios profesionales u otras fuentes legítimas de validación, cuando ello resulte necesario para verificar identidad, habilitación o autenticidad documental.
6. Consentimiento
El tratamiento de datos personales por parte de HAPPYPAWS requerirá el consentimiento libre, expreso e informado del titular, cuando dicho consentimiento resulte exigible conforme a la normativa aplicable.
Ese consentimiento podrá ser prestado por escrito, mediante medios electrónicos, casillas de verificación, aceptación expresa dentro de la Plataforma, firma electrónica o digital, o por cualquier otro medio idóneo que permita equipararlo y acreditar su otorgamiento conforme a las circunstancias.
Cuando el consentimiento se preste junto con otras declaraciones o aceptaciones, HAPPYPAWS procurará que figure en forma expresa, clara y destacada.
No será necesario recabar consentimiento específico cuando el tratamiento:
- Derive de una relación contractual, profesional o precontractual y resulte necesario para su desarrollo o cumplimiento;
- Se refiera a datos obtenidos de fuentes de acceso público irrestricto, dentro de los límites legales;
- Sea exigido por una obligación legal;
- Encuadre en cualquier otro supuesto de excepción previsto por la normativa aplicable.
HAPPYPAWS podrá requerir consentimientos adicionales, específicos o diferenciados para ciertas funcionalidades o tratamientos particulares, tales como:
- Geolocalización;
- Firma electrónica o digital;
- Validación de identidad;
- Cesión de datos a determinados terceros;
- Comunicaciones promocionales, cuando correspondan;
- Futuras modalidades de teleconsulta.
7. Deber de información
Al momento de la recolección de datos personales, HAPPYPAWS procurará informar en forma expresa y clara:
- La finalidad del tratamiento;
- La existencia de la base de datos o archivo correspondiente;
- La identidad y domicilio del responsable;
- Los destinatarios o clase de destinatarios de los datos;
- El carácter obligatorio o facultativo de las respuestas solicitadas;
- Las consecuencias de proporcionar los datos, negarse a hacerlo o brindarlos en forma inexacta;
- La posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión.
8. Finalidades del tratamiento
HAPPYPAWS podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
8.1. Operación de la Plataforma
- Crear, mantener y administrar cuentas;
- Autenticar usuarios;
- Permitir el acceso a funcionalidades;
- Brindar soporte técnico y operativo;
- Mejorar la experiencia de uso.
8.2. Intermediación entre Tutores y Veterinarios
- Facilitar el contacto entre usuarios;
- Permitir solicitudes de atención;
- Gestionar turnos, agenda y coordinación;
- Mostrar perfiles y disponibilidades;
- Ordenar la prestación de servicios dentro de la Plataforma.
8.3. Validación de identidad y documentación
- Verificar identidad;
- Validar matrícula;
- Contrastar credenciales;
- Revisar documentación profesional;
- Prevenir fraude, suplantación o uso indebido.
8.4. Gestión de Mascotas e historias
- Registrar datos de mascotas;
- Alojar y ordenar antecedentes;
- Evitar duplicación de información;
- Facilitar continuidad de atención;
- Administrar grupo familiar y permisos vinculados.
8.5. Gestión clínica y documental
- Alojar, organizar y poner a disposición información vinculada con atenciones veterinarias;
- Conservar historia clínica y documentos asociados dentro de la lógica funcional de la Plataforma;
- Facilitar el acceso del Tutor a la información que el Veterinario cargue y habilite.
8.6. Gestión económica y administrativa
- Procesar pagos;
- Percibir cargos de servicio;
- Administrar reembolsos, cancelaciones o contracargos;
- Emitir comprobantes;
- Gestionar soporte administrativo.
8.7. Seguridad, control y auditoría
- Monitorear el uso de la Plataforma;
- Investigar incidentes;
- Prevenir accesos no autorizados;
- Detectar conductas abusivas o fraudulentas;
- Auditar integridad del sistema.
8.8. Cumplimiento legal
- Responder requerimientos administrativos o judiciales;
- Cumplir obligaciones fiscales, regulatorias o legales;
- Conservar evidencia;
- Ejercer o defender derechos en sede judicial o administrativa.
8.9. Comunicaciones
- Enviar avisos operativos, administrativos, legales, técnicos y de soporte;
- Remitir recordatorios, confirmaciones, reprogramaciones o validaciones;
- Realizar comunicaciones vinculadas con la experiencia de uso;
- Remitir información comercial o promocional, únicamente cuando ello corresponda y exista base legal suficiente.
9. Calidad y actualización de los datos
Los titulares deberán proporcionar datos exactos, completos y actualizados.
HAPPYPAWS podrá requerir rectificación, actualización o confirmación de información cuando detecte inconsistencias o cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de sus finalidades.
Cuando HAPPYPAWS tome conocimiento de que un dato es inexacto, incompleto o desactualizado, podrá rectificarlo, actualizarlo, bloquearlo o suprimirlo, según corresponda, sin perjuicio de los derechos que asisten al titular.
10. Datos sensibles y datos vinculados con salud
HAPPYPAWS no requerirá ni solicitará datos sensibles de los usuarios, salvo que ello resulte estrictamente necesario y exista base legal suficiente para su tratamiento.
Sin perjuicio de ello, la Plataforma podrá alojar información vinculada con atenciones veterinarias, antecedentes clínicos de mascotas, documentación profesional y datos cuya divulgación pudiera afectar la intimidad de los usuarios o la reserva profesional.
Toda información de esta naturaleza será tratada con medidas reforzadas de confidencialidad, acceso restringido y seguridad.
Los Veterinarios y toda persona que intervenga en el tratamiento de información clínica o documental dentro de la Plataforma deberán respetar el deber de confidencialidad y, en su caso, el secreto profesional que resulte aplicable.
11. Geolocalización
HAPPYPAWS podrá solicitar acceso a ubicación o datos de localización para:
- Verificar cobertura;
- Identificar ciudad, barrio o zona;
- Facilitar la búsqueda o asignación de Veterinarios;
- Ordenar resultados;
- Optimizar la operatoria y experiencia de uso.
La geolocalización podrá obtenerse a través de:
- Datos declarados por el usuario;
- Navegador o dispositivo;
- Dirección IP;
- Coordenadas aproximadas;
- Otros medios técnicos razonables.
La negativa a suministrar datos de ubicación puede impedir el uso de ciertas funcionalidades o afectar la disponibilidad del servicio.
12. Grupo familiar y cuentas vinculadas
Cuando la Plataforma habilite grupo familiar, domicilio compartido o vinculación de varios usuarios respecto de una misma mascota, HAPPYPAWS podrá tratar datos para:
- Detectar duplicaciones;
- Confirmar convivencia o legitimación;
- Permitir acceso compartido a determinada información;
- Ordenar la historia clínica y administrativa de la mascota.
Quien cargue datos de terceros o vincule cuentas declara contar con legitimación suficiente para hacerlo.
HAPPYPAWS podrá requerir confirmaciones o verificaciones adicionales cuando existan dudas, conflictos o inconsistencias.
13. Historia clínica y documentación veterinaria
La Plataforma podrá alojar información clínica y documentación cargada por el Veterinario interviniente, incluyendo recetas, certificados, órdenes, antecedentes, estudios, indicaciones y demás documentos vinculados con la atención de la mascota.
Esa documentación será tratada dentro de la Plataforma con fines de:
- Organización;
- Acceso por parte del Tutor, cuando corresponda;
- Continuidad de atención;
- Soporte funcional y administrativo del servicio.
HAPPYPAWS actúa, en este aspecto, como soporte tecnológico y organizador de la información. El contenido profesional cargado por el Veterinario es de su exclusiva autoría y responsabilidad profesional.
14. Pagos y datos económicos
Cuando la Plataforma habilite pagos o cobros, HAPPYPAWS podrá tratar los datos económicos y transaccionales necesarios para:
- Procesar cobros;
- Percibir el Cargo de Servicio;
- Registrar operaciones;
- Administrar reembolsos;
- Detectar fraude;
- Gestionar soporte administrativo y contable.
Cuando intervengan terceros procesadores o pasarelas de pago, dichos terceros podrán tratar determinada información bajo sus propias políticas y condiciones, sin perjuicio de la responsabilidad que a HAPPYPAWS corresponda respecto de los datos que administre directamente.
15. Cesión y compartición de datos
Los datos personales sólo serán cedidos o compartidos por HAPPYPAWS para el cumplimiento de finalidades directamente relacionadas con el uso legítimo de la Plataforma, la coordinación de servicios, la validación de usuarios, el procesamiento de pagos, la firma de documentación, el soporte tecnológico, el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de derechos.
HAPPYPAWS podrá compartir datos con:
- Veterinarios, cuando resulte necesario para una solicitud o atención;
- Tutores, cuando resulte necesario para la operatoria del servicio;
- Proveedores tecnológicos;
- Proveedores de hosting, almacenamiento, mensajería, analítica y soporte;
- Proveedores de firma electrónica o digital;
- Validadores de identidad;
- Pasarelas y procesadores de pago;
- Asesores legales, contables o auditores bajo deber de confidencialidad;
- Autoridades judiciales o administrativas, cuando exista obligación o requerimiento válido.
Cuando corresponda legalmente, la cesión requerirá el consentimiento previo del titular, a quien se le informará la finalidad de la cesión y la identidad del cesionario o la clase de destinatarios.
Los cesionarios y terceros que intervengan en el tratamiento deberán asumir obligaciones de confidencialidad y seguridad compatibles con la normativa aplicable.
16. Transferencia internacional
HAPPYPAWS no transferirá datos personales a países u organismos que no proporcionen niveles adecuados de protección, salvo en los supuestos admitidos por la normativa aplicable.
En caso de utilizar infraestructura, servicios o proveedores con almacenamiento o acceso desde el exterior, HAPPYPAWS adoptará medidas razonables, contractuales y organizativas para procurar un nivel adecuado de protección y limitar el tratamiento a lo estrictamente necesario.
17. Seguridad de los datos
HAPPYPAWS adopta medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.
Estas medidas podrán incluir, según corresponda:
- Control de accesos;
- Gestión de permisos;
- Autenticación;
- Cifrado o seudonimización;
- Registros de actividad;
- Copias de seguridad;
- Medidas de integridad;
- Revisión de incidentes;
- Monitoreo;
- Políticas internas de confidencialidad;
- Resguardo documental y probatorio.
No obstante, ningún sistema resulta completamente invulnerable, por lo que HAPPYPAWS no puede garantizar seguridad absoluta, aunque sí se compromete a mantener medidas razonables y proporcionales al riesgo.
18. Deber de confidencialidad
HAPPYPAWS, su personal, colaboradores, asesores, proveedores y toda persona que intervenga en cualquier fase del tratamiento de datos personales quedarán obligados al deber de confidencialidad y secreto respecto de la información a la que accedan.
Esta obligación subsistirá aun después de finalizada la relación con la Plataforma, salvo relevo legítimo por resolución judicial o por cualquier otra causa legalmente procedente.
19. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad que motivó su obtención, la relación contractual, las obligaciones legales, regulatorias, fiscales y las necesidades razonables de defensa de derechos.
Los datos podrán conservarse mientras:
- La cuenta permanezca activa;
- Subsista una relación vigente con el usuario;
- Sea necesario atender reclamos, auditorías, investigaciones o procesos;
- Exista obligación legal o contractual de conservación.
La supresión no procederá cuando pudiera causar perjuicio a derechos o intereses legítimos de terceros o cuando exista obligación legal o contractual de conservar la información.
Cumplida la finalidad o vencidos los plazos aplicables, los datos podrán ser suprimidos, bloqueados, anonimizados o destruidos conforme corresponda.
Cuando el titular solicite la baja voluntaria de su Cuenta, se eliminarán sus datos identificatorios, incluido su documento de identidad, y los datos de sus mascotas, con las siguientes excepciones:
- Los registros de pagos y operaciones económicas, que se conservan durante el plazo aplicable a la información financiera, sin vinculación con la Cuenta eliminada, e incluyen los datos de cada operación tal como los informa Mercado Pago;
- El registro de las versiones de los documentos legales aceptadas y de su fecha de aceptación, y las métricas internas de invitación a la Plataforma, que se conservan vinculados únicamente a una huella criptográfica (HMAC) del documento de identidad, calculada con una clave secreta que sólo posee HAPPYPAWS, sin conservar ese dato en forma legible;
- En el caso de Veterinarios, la cantidad de consultas realizadas, vinculada del mismo modo a una huella criptográfica de su documento;
- La información necesaria para impedir que una persona bloqueada o suspendida vuelva a registrarse con el mismo documento para evitar la sanción, vinculada del mismo modo a una huella criptográfica de su documento;
- El registro de actividad de la Cuenta, vinculado del mismo modo a una huella criptográfica de su documento, que se conserva durante seis (6) meses por motivos de seguridad y soporte y luego se elimina;
- La documentación clínica que los Veterinarios hayan cargado en la historia de una mascota, como recetas y certificados, y, en el caso de mascotas transferidas a otro responsable, el nombre del Tutor anterior, que se conservan como texto fijo en la historia clínica de la mascota, sin vínculo con la Cuenta eliminada.
Esas huellas no permiten leer el documento, pero sí comprobar si corresponden a una persona determinada; por ello se tratan como datos seudonimizados y protegidos, y se utilizan exclusivamente para las finalidades indicadas.
20. Derechos del titular
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento, previa acreditación de su identidad, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso;
- Derecho de rectificación;
- Derecho de actualización;
- Derecho de supresión, cuando corresponda;
- Derecho a requerir confidencialidad o bloqueo, en los casos legalmente procedentes.
La información será suministrada en forma clara, accesible y comprensible, y podrá versar sobre la totalidad de los datos registrados respecto del titular, sin revelar datos pertenecientes a terceros.
La rectificación, actualización o supresión de datos inexactos o incompletos se efectuará sin cargo para el interesado, cuando corresponda.
21. Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos, el titular deberá enviar su solicitud al correo soporte@happypawsweb.com o por el canal que HAPPYPAWS habilite al efecto, acreditando identidad y detallando con precisión el pedido formulado.
HAPPYPAWS podrá requerir información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos indebidos.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales aplicables.
La supresión no procederá cuando:
- Pudiera causar perjuicio a derechos o intereses legítimos de terceros;
- Exista obligación legal o contractual de conservar los datos;
- La información deba mantenerse para el cumplimiento de finalidades legítimas todavía vigentes.
En caso de rectificación, actualización o supresión, HAPPYPAWS podrá bloquear temporalmente la información cuestionada o dejar constancia de que se encuentra en revisión, cuando ello resulte procedente.
22. Menores de edad
La Plataforma está destinada a personas mayores de 18 años. HAPPYPAWS no pretende recolectar intencionalmente datos personales de menores como usuarios titulares de cuenta.
Si se detectara un registro indebido de un menor de edad como usuario titular, HAPPYPAWS podrá suspender o eliminar la cuenta y adoptar las medidas correspondientes respecto de los datos involucrados.
23. Cookies y tecnologías similares
HAPPYPAWS podrá utilizar cookies, tecnologías de rastreo, almacenamiento local y herramientas similares para:
- Autenticar usuarios;
- Mantener sesiones activas;
- Recordar preferencias;
- Mejorar rendimiento y seguridad;
- Comprender patrones de uso;
- Optimizar la Plataforma.
El usuario podrá configurar su navegador o dispositivo para rechazar determinadas cookies, aunque ello podrá afectar parcial o totalmente algunas funcionalidades.
23.1. Sitio web y lista de novedades
En el sitio web happypawsweb.com, HAPPYPAWS utiliza las siguientes herramientas de terceros:
- Google Analytics (Google LLC), para medir las visitas y el uso del sitio mediante cookies e identificadores, con las funciones publicitarias desactivadas. Más información en https://policies.google.com/technologies/partner-sites. El usuario puede impedir esta medición con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).
- Microsoft Clarity (Microsoft Corporation), para entender cómo se usa el sitio mediante mapas de calor y grabaciones de sesión, con los datos ingresados en los formularios ocultos. Más información en https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement.
- Cloudflare Turnstile y Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.), para proteger los formularios contra el uso automatizado y medir el tráfico del sitio sin cookies. Más información en https://www.cloudflare.com/es-es/privacypolicy/.
Quienes se anotan en el sitio para recibir novedades informan nombre y apellido, correo electrónico, provincia, localidad, especies y cómo conocieron HAPPYPAWS; los Veterinarios pueden informar además su número de matrícula y sus especialidades. Esos datos se utilizan para enviar novedades sobre HAPPYPAWS y sobre el lanzamiento de la Plataforma, y se conservan como máximo doce (12) meses. El usuario puede dejar de recibir novedades en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a soporte@happypawsweb.com; aun así, podrá recibir avisos importantes vinculados con sus datos o con esta Política.
24. Comunicaciones
HAPPYPAWS podrá realizar comunicaciones operativas, administrativas, técnicas, legales, de validación, soporte, recordatorios, confirmaciones, reprogramaciones y experiencia de uso, mediante:
- Correo electrónico;
- Notificaciones dentro de la Plataforma;
- WhatsApp;
- SMS;
- Llamados telefónicos;
- Otros medios informados por el usuario.
Cuando corresponda, HAPPYPAWS podrá remitir comunicaciones promocionales o informativas vinculadas con la Plataforma, respetando la normativa aplicable y las opciones de configuración o baja disponibles.
25. Teleconsultas
En caso de que HAPPYPAWS incorpore en el futuro funcionalidades de teleconsulta u otras modalidades remotas, el tratamiento de datos personales asociado a esas prestaciones se regirá también por la presente Política y por las condiciones específicas que se informen al habilitar tales funciones.
La mera referencia a teleconsultas en esta Política no implica que esa modalidad se encuentre actualmente disponible.
26. Uso de Google Calendar y Política de Uso Limitado (Limited Use Policy)
Para facilitar la gestión de turnos, consultar la disponibilidad horaria y evitar superposiciones de agenda, HAPPYPAWS requiere a los Veterinarios y ofrece en forma optativa a los Tutores la vinculación de sus respectivas cuentas de Google Calendar con la Plataforma.
La integración se realiza mediante los mecanismos de autenticación y autorización OAuth 2.0 de Google y requiere que el Usuario otorgue expresamente los permisos solicitados por HAPPYPAWS. El acceso y tratamiento de la información obtenida se limitarán a las finalidades descriptas en esta Política y en los Términos y Condiciones Generales de Uso.
27. Datos recopilados y permisos solicitados
La aplicación solicita únicamente permisos de lectura y escritura para los eventos de Google Calendar (https://www.googleapis.com/auth/calendar.events).
En virtud de dicho permiso, HAPPYPAWS podrá acceder a los eventos existentes en los calendarios autorizados por el Usuario, incluyendo el título, la fecha y el horario de cada evento. La escritura se limita a crear, modificar o cancelar los eventos correspondientes a turnos generados o gestionados mediante HAPPYPAWS; los eventos personales del Usuario no son creados, modificados ni eliminados desde la Plataforma.
El tratamiento de esa información varía según el tipo de Usuario:
- Veterinarios: la vinculación de Google Calendar es obligatoria. Los horarios ocupados en su calendario se bloquean en su agenda de HAPPYPAWS, de modo que no se puedan solicitar ni asignar turnos en esos horarios.
- Tutores: la vinculación de Google Calendar es optativa. Si el Tutor la vincula, los horarios ocupados en su calendario no estarán disponibles para solicitar turnos. Si no la vincula, HAPPYPAWS no aplicará bloqueos por su agenda personal y la organización de eventuales superposiciones quedará a su cargo.
El Usuario reconoce que el alcance técnico del permiso otorgado permite acceder a información de eventos que no necesariamente fueron creados o gestionados a través de HAPPYPAWS. Sin perjuicio de ello, la Plataforma limitará el tratamiento de esa información a las finalidades expresamente previstas en esta Política.
28. Finalidad y uso de los datos de Google Calendar
Los datos de calendario serán utilizados exclusivamente para determinar la disponibilidad horaria del usuario y gestionar la programación, modificación o cancelación de turnos originados en HAPPYPAWS. La aplicación no modifica ni elimina eventos personales ajenos a nuestra plataforma.
En lo particular serán utilizados para:
- Consultar los eventos existentes y determinar las franjas horarias ocupadas y disponibles del Usuario;
- Facilitar la coordinación, asignación y programación de turnos veterinarios a través de HAPPYPAWS;
- Crear, modificar o cancelar los eventos correspondientes a turnos y atenciones generados o gestionados mediante la Plataforma;
- Evitar superposiciones, conflictos de agenda y errores en la programación de las atenciones.
HAPPYPAWS no utilizará los detalles de eventos personales o profesionales ajenos a la Plataforma para finalidades distintas de las indicadas, ni modificará o eliminará dichos eventos.
El acceso a los datos y su tratamiento se limitarán a lo estrictamente necesario para el funcionamiento de la integración, de acuerdo con los permisos autorizados por el Usuario.
29. Declaración de Uso Limitado
El uso y la transferencia por parte de HAPPYPAWS de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación se ajustará a la Política de datos del usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
HAPPYPAWS utilizará la información obtenida de Google Calendar únicamente para proporcionar y mejorar las funcionalidades directamente relacionadas con la integración solicitada por el Usuario, de conformidad con los permisos otorgados y las finalidades informadas.
30. Prohibición de publicidad y venta
Los datos obtenidos de Google Calendar no serán comercializados a terceros, no se utilizarán para entrenar modelos de Inteligencia Artificial (IA) no personalizados, ni se emplearán para mostrar anuncios, retargeting u otros fines publicitarios.
31. Acceso humano restringido
HAPPYPAWS restringirá el acceso humano a los datos obtenidos de Google Calendar al personal y a los colaboradores que necesiten acceder al mismo para el cumplimiento de sus funciones, bajo obligaciones de confidencialidad y con los controles de acceso correspondientes.
El acceso al contenido de los eventos por parte de personal de HAPPYPAWS no se realizará como práctica habitual y únicamente podrá tener lugar cuando resulte necesario y se encuentre justificado por alguna de las siguientes circunstancias:
- Cuando el Usuario otorgue su consentimiento expreso para resolver un problema técnico específico o brindar asistencia solicitada;
- Cuando resulte necesario investigar incidentes de seguridad, detectar usos abusivos o prevenir actividades fraudulentas;
- Cuando exista un requerimiento legal, judicial o administrativo válido que justifique dicho acceso.
En todos los casos, el acceso se limitará a la información estrictamente necesaria para atender la situación que lo motive.
32. Seguridad de los datos de Google Calendar
HAPPYPAWS adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información obtenida mediante la integración con Google Calendar y prevenir su acceso, uso, alteración, divulgación o eliminación no autorizados.
Dichas medidas incluirán, según corresponda, la protección de los tokens de acceso y actualización (access tokens y refresh tokens), el cifrado de la información almacenada, la utilización de conexiones seguras mediante HTTPS/TLS, la gestión de permisos y controles de acceso restringido.
Los datos temporales almacenados en caché serán tratados con medidas de seguridad adecuadas y conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de la integración.
33. Revocación y eliminación
Los usuarios podrán revocar el acceso de HAPPYPAWS a su Google Calendar en cualquier momento desde la configuración de seguridad de su Cuenta de Google. Asimismo, podrán solicitar la eliminación definitiva de los datos obtenidos mediante esta integración y almacenados en los servidores de HAPPYPAWS, enviando un correo electrónico a soporte@happypawsweb.com. La revocación de los permisos o la eliminación de los datos podrá afectar la disponibilidad de las funcionalidades de sincronización y gestión de agenda.
La solicitud será atendida conforme a los procedimientos y plazos aplicables, sin perjuicio de la conservación de aquellos datos que deban mantenerse por obligaciones legales, regulatorias o para el ejercicio o defensa de derechos, de acuerdo con lo establecido en esta Política. La revocación de los permisos de Google y la solicitud de eliminación de los datos almacenados en HAPPYPAWS constituyen procedimientos independientes. Por lo tanto, la revocación del acceso desde Google no implica, por sí sola, la eliminación automática de la información que ya hubiera sido obtenida y almacenada por la Plataforma.
34. Registro e inscripción de bases de datos
HAPPYPAWS podrá registrar sus archivos, registros, bases o bancos de datos ante la autoridad competente cuando ello resulte exigible conforme a la normativa aplicable y adecuará su operatoria a las obligaciones legales que correspondan en materia de inscripción, seguridad, acceso y control.
35. Sanciones y tutela de derechos
El titular de los datos reconoce que la normativa aplicable prevé mecanismos administrativos y judiciales para la tutela de sus derechos en materia de protección de datos personales, incluyendo el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, y la eventual acción de hábeas data en los supuestos legalmente procedentes.
36. Cambios a esta Política
HAPPYPAWS podrá modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o comerciales.
Toda modificación será comunicada por correo electrónico a la dirección registrada en su Cuenta con una anticipación mínima de treinta (30) días corridos a su entrada en vigencia, indicando la fecha a partir de la cual regirá la nueva versión.
Hasta la entrada en vigencia de la nueva versión, Usted podrá rechazarla desde el enlace incluido en dicha comunicación. El rechazo implicará la baja total de su Cuenta, con los mismos alcances que la baja voluntaria, circunstancia que le será advertida en forma clara antes de confirmarlo. Si Usted tuviera una consulta activa, sólo podrá rechazar la nueva versión una vez finalizada dicha consulta; si para entonces la nueva versión ya hubiera entrado en vigencia, se considerará aceptada.
Si Usted no rechaza la nueva versión antes de su entrada en vigencia, se considerará que la acepta a partir de esa fecha, quedando registrada su aceptación con indicación de la versión y de la fecha correspondientes. Una vez vigente, la nueva versión no podrá ser rechazada, sin perjuicio de su derecho a solicitar la baja de su Cuenta en cualquier momento conforme a los procedimientos habilitados en la Plataforma.
37. Contacto
Para consultas sobre esta Política o para ejercer derechos vinculados con datos personales, el usuario podrá comunicarse con:
- Responsable: Santiago Clinaz
- Correo electrónico: santiagoclinaz@gmail.com
- Domicilio: Juan José Diaz 752, 2A, San Isidro, Provincia de Buenos Aires, República Argentina
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme a la normativa aplicable. La autoridad de control competente tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Última actualización: 11/11/2026